Dumai | Thilasia.id- Sejumlah masyarakat menyampaikan kritik terhadap pelayanan petugas tiket kapal Roro pada rute Rupat–Dumai. Keluhan ini muncul akibat proses pembelian tiket yang dinilai tidak jelas dan membingungkan.
Warga mengaku harus berpindah-pindah lokasi untuk mendapatkan tiket, karena tempat penjualan yang tidak tetap. Kondisi tersebut dinilai menyulitkan dan membuat calon penumpang merasa tidak nyaman.
“Kami harus bolak-balik mencari tempat beli tiket. Informasinya tidak jelas, jadi sangat merepotkan,” ungkap salah satu warga.
Masyarakat berharap pihak pengelola dapat segera melakukan perbaikan, terutama hari IDUL FITRI dalam hal penataan sistem penjualan tiket agar lebih teratur, transparan, dan mudah diakses. Selain itu, warga juga meminta adanya kepastian lokasi pembelian tiket serta penyampaian informasi yang lebih jelas kepada penumpang.
Dengan adanya perbaikan pelayanan, diharapkan kenyamanan dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi penyeberangan dapat meningkat.
